近期，面对疫情防控的复杂形势，天津市人力资源和社会保障局（以下简称“天津市人社局”）坚决贯彻落实市委、市政府决策部署，迅速行动，主动作为，将稳就业、保民生作为工作的重中之重，出台并实施了一系列精准有力的政策措施，全力服务全市疫情防控大局，保障社会平稳运行。

精准施策，稳住就业基本盘

就业是最大的民生。天津市人社局深刻认识到，在疫情期间稳住就业，就是稳住民心、稳住经济。为此，局内各部门联动，打出了一套政策“组合拳”。

一方面，全力保障重点企业用工。天津市人社局建立了重点企业用工调度保障机制，设立服务专员，对接疫情防控、城市运行、群众生活必需等领域的重点企业，通过线上招聘、余缺调剂等方式，及时解决企业“用工难”问题。同时，大力推广线上职业技能培训，鼓励企业在停工停产期间组织职工参加线上培训，并按规定给予培训补贴，既提升了劳动者技能，也稳定了企业职工队伍。

另一方面，加大对困难群体的帮扶力度。针对高校毕业生，天津市人社局持续开展线上招聘活动，加密网络招聘会场次，推行“云面试”“云签约”，确保就业服务不断线。对于失业人员、农民工等重点群体，则通过开发临时性公益岗位、提供“点对点”返岗复工服务、加强就业困难人员认定和帮扶等措施，兜牢民生底线。

优化服务，确保业务办理不断档

为确保疫情期间各项人社业务正常运转，方便企业和群众办事，天津市人社局全面强化线上服务能力。大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”等“不见面”服务模式。参保登记、社保缴费、待遇申领、失业金申领、劳动关系调解仲裁申请等绝大多数业务均可通过“天津人力社保”手机APP、市人社局网上办事大厅等线上平台办理，有效减少了人员聚集，降低了交叉感染风险。

对于确需现场办理的紧急业务，天津市人社局所属各经办服务机构也严格落实疫情防控要求，采取预约办理、分流引导、加强消杀等措施，在保障安全的前提下满足群众需求。同时，12333人社服务热线保持畅通，及时解答政策咨询，回应社会关切。

强化保障，维护劳动关系和谐稳定

疫情期间，劳动关系处理更为敏感复杂。天津市人社局加强了对企业劳动用工的指导和服务，积极引导企业与职工协商解决疫情期间的工资待遇、工时安排等问题。明确要求企业不得随意解除、终止受疫情影响不能提供正常劳动职工的劳动合同，并加大劳动保障监察力度，畅通举报投诉渠道，切实维护劳动者合法权益，促进劳动关系总体和谐稳定。

结语

疫情是一次大考，考验着城市治理的效能，也检验着民生保障的温度。天津市人社局的一系列举措，体现了政府部门在特殊时期的担当与作为。从稳岗位到保发放，从线上服务到权益维护，每一项工作都紧扣“人民”二字，致力于将疫情对就业和民生的影响降到最低。随着疫情防控工作的持续推进，天津市人社局将继续动态调整优化政策，为夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献坚实的人社力量。