近日，随着本土疫情防控工作的深入推进，广州市在全力保障市民身体健康的同时，也高度关注社会心理层面的需求。为缓解因疫情反复、隔离管控、生活节奏变化等带来的焦虑、抑郁情绪，广州市相关部门联合专业心理服务机构，正式强化并推广了覆盖全市的**广州疫情心理热线**服务，旨在为市民提供及时、便捷、专业的心理支持，共同守护城市的心灵健康。

构筑全天候心理支持网络

据了解，此次重点宣传的**广州疫情心理热线**并非新建，而是在原有心理援助平台基础上，针对疫情特殊时期进行了全面升级和资源整合。热线实行24小时不间断服务，由经验丰富的心理咨询师、心理治疗师及精神科医护人员轮值接听。服务对象不仅包括正在接受治疗或隔离的感染者、密接人员，也广泛覆盖一线防疫工作者、居家办公学习的普通市民、尤其是独自居家的老人与青少年等易感人群。这条热线成为了连接专业心理援助力量与广大市民的一座关键桥梁。

回应社会迫切需求 化解“心理次生灾害”

疫情的不确定性容易引发公众的紧张与不安。长期居家可能产生孤独感和家庭关系压力；工作与收入受影响会带来经济焦虑；对病毒感染的恐惧也可能困扰部分市民。这些“心理次生灾害”若不及时干预，同样会影响个人身心健康与社会整体稳定。**广州疫情心理热线**的使命，正是主动介入，提供情绪疏导、压力管理、危机干预等服务。接线专家会通过倾听、共情和专业引导，帮助来电者稳定情绪，正视问题，寻找内在资源与外部支持，从而增强心理韧性，积极应对挑战。

专业、保密、公益 打造可信赖的倾诉渠道

为确保服务质量，热线运营方对所有上岗人员进行了严格的专项培训，确保其具备处理疫情相关心理问题的专业能力。服务完全遵循公益原则，不收取任何费用。同时，严格恪守保密伦理，所有通话内容均受保护，最大限度保障求助者的隐私权，让市民能够放心倾诉。除了电话咨询，部分平台还同步开通了网络在线咨询服务，以多元方式满足不同市民的偏好。

专家呼吁：主动求助是强者的表现

心理专家通过媒体提醒广大市民，在疫情这样的公共事件面前，出现情绪波动是正常的应激反应。当自我调节效果有限，且不良情绪持续超过两周，并明显影响到日常生活、工作和社交时，应积极寻求专业帮助。拨打**广州疫情心理热线**，正是一种积极、科学且有效的应对方式。主动关爱自己的心理健康，与关注身体健康同等重要。

目前，这条“心灵热线”已接听了大量市民来电，有效缓解了许多人的心理困扰。它如同黑夜中的一盏暖灯，无声地传递着城市的温度与关怀，助力每一位市民以更健康、更积极的心态，迎接战“疫”的最终胜利，共同期待云开“疫”散后的美好生活。