当新冠疫情反复，城市节奏放缓，那些维系着基础民生与健康需求的医疗机构，如何运转？近日，记者走进上海市内一家大型三级甲等五官科医院，实地探访了这家在疫情期间始终坚守岗位、保障患者尤其是耳鼻喉等急重症患者就医需求的特殊战场。

**严阵以待，筑牢院感防控第一线**

走进医院大门，预检分诊处的严格流程立刻让人感受到不同寻常的氛围。所有进入人员必须规范佩戴口罩，接受体温检测，并出示健康码、行程码及规定时限内的核酸检测阴性证明。医院在入口处设置了清晰的流调通道，工作人员细致询问流行病学史。院方负责人介绍，针对五官科诊疗中常见的鼻内镜、喉镜等操作易产生气溶胶的特点，医院制定了远超常规的防护与消毒标准。“我们设立了独立的缓冲诊区和应急手术室，确保常规诊疗与潜在风险患者完全分离，最大限度降低交叉感染风险。”

**精准施策，保障急重症患者“生命通道”**

疫情期间，许多慢性病患者选择暂缓就医，但突发性耳聋、鼻腔大出血、咽喉异物、急性会厌炎等五官科急症却刻不容缓。该五官科医院为此开辟了24小时绿色通道。在急诊区域，记者见到一位因鱼刺卡喉连夜赶来的患者。在医护人员的严密防护下，耳鼻喉科医生迅速利用喉镜为其成功取出异物。患者家属王先生感慨：“来之前很担心医院不安全，但看到这么严格的流程和医生专业的态度，心里就踏实了。” 医院同时大力推广线上咨询服务，通过互联网医院为复诊患者提供在线问诊、开具处方和药品配送服务，有效分流了部分非紧急需求。

**双重挑战下的医者担当**

对于五官科医生而言，疫情期间的诊疗意味着双重风险与挑战。由于需近距离面对患者的口鼻，他们必须佩戴防护效果更强的N95口罩、面屏，甚至正压头套进行精细操作。一位年轻的住院医师告诉记者，一套防护装备穿戴下来，不到半小时就会闷热难当，而一台复杂的鼻窦手术往往需要数小时。“但这是我们的职责所在。患者信任我们，把最敏感的感官健康托付给我们，我们必须顶上。” 这种担当，不仅体现在临床一线，也体现在医院的科研团队中，他们正结合疫情中出现的嗅觉障碍等新问题，开展相关临床研究。

**后疫情时代的思考与展望**

此次探访，让记者深刻感受到，这家五官科医院在疫情压力下所展现出的韧性、专业与温度。它不仅是应对眼前疫情的防控单元，更是在特殊时期守护市民感官健康、维系生活质量的重要基石。医院管理者表示，经历此次考验，医院在院感控制、应急流程、线上线下服务融合等方面积累了宝贵经验，未来将进一步完善平战结合的诊疗模式，为市民提供更安全、更便捷、更高效的医疗服务。疫情终将过去，但对健康的守护，永远在路上。