当城市因疫情按下“暂停键”，有一群人却开启了“加速模式”。他们不是医生护士，却同样身着“战袍”；他们不直接救治病患，却守护着千家万户的安宁。他们就是社区社工——这场全民战“疫”中，不可或缺的基层力量。今天，让我们走近他们，聆听最真实的疫情社工感受。

“电话打到发烫，脚步从未停歇”

“李阿姨，您要的降压药和蔬菜放门口了，记得取！”“王师傅，明天的核酸时间是早上七点，楼栋微信群会通知。”这样的对话，是社工张薇疫情期间的日常。她的手机24小时开机，微信置顶了十几个居民群，每天处理的求助信息数以百计。“那段时间，感觉耳朵和手机都在发烫，”张薇回忆道，“但更焦灼的是内心，生怕漏掉任何一个紧急需求。”从物资配送、求医送药，到信息排查、情绪疏导，社工们用无尽的耐心和奔跑的双腿，在封闭的社区里搭建起一条条“生命通道”。这种疫情社工感受，是体力与精力的双重透支，更是沉甸甸的责任。

“我们是居民情绪的‘减压阀’”

除了解决具体的生活难题，社工们还承担着无形的心理压力。长时间居家隔离，居民难免产生焦虑、恐慌甚至怨气。社工陈峰对此深有体会。“有时通知一个防控政策，可能会收到很多不解甚至指责。委屈吗？当然有。”但他坦言，更深层的疫情社工感受是理解。“换位思考，大家都不容易。我们的工作，就是当好这个‘出气筒’和‘减压阀’。”他们通过组织线上活动、进行耐心解释、提供心理咨询资源，一点点抚平社区的褶皱，重建信任与联结。陈峰说，当最初抱怨的居民后来主动对他说“你们辛苦了”时，所有的疲惫都化为了值得。

“被需要，是一种幸福的重量”

尽管工作艰辛，但采访中，几乎所有社工都提到了“价值感”这个词。青年社工小林分享了一个故事：她负责帮扶一位独居的视障老人，每天上门送饭、聊天。解封那天，老人摸着她的手说：“闺女，这些天，你的声音就是我的眼睛。”那一刻，小林泪如雨下。“那种被深深需要和信任的感觉，给了我前所未有的力量。”这种复杂的疫情社工感受，交织着辛酸与温暖，恰恰诠释了这份职业的初心——用专业服务与人情温度，筑牢社会支持的最后一道防线。

后疫情时代，社区工作的反思与成长

疫情渐远，但社工们的思考并未停止。这场大考暴露了基层服务的短板，也锤炼了队伍，催生了创新。许多社区建立了更完善的居民档案和应急机制，数字化工具的应用也更加普及。更重要的是，社会对社工角色的认知和尊重度显著提升。他们不再是模糊的“居委会干部”，而是专业、可靠的社区守护者。

从“最后一公里”到“最暖一公里”，社区社工在疫情中的坚守，映射出普通人的非凡勇气与社会的韧性。他们的感受，是这段集体记忆中最贴近地面的温度，提醒我们：平凡的力量，足以汇聚成照亮艰难时刻的星光。