近期，面对国内疫情防控的复杂形势，中国东方航空集团有限公司（以下简称“东航”）坚决贯彻落实国家各项防疫部署，将疫情防控作为当前最重要的工作来抓。通过一系列科学精准、高效协同的举措，东航不仅确保了旅客出行安全与员工健康，更全力保障了航空大动脉的畅通，为经济社会稳定运行贡献了民航力量。

**科学精准施策 构建全方位防控体系**

东航疫情工作的核心在于“动态精准”与“人物同防”。在旅客服务端，东航全面强化了从购票、值机、登机到抵达的全流程防疫管理。通过官方APP、网站等渠道及时更新防疫政策提示，在机场值机区域设置专人查验健康码、行程码及核酸检测证明。机上服务环节，在保证安全的前提下简化流程，增加客舱高频接触区域的消毒频次，并为旅客配备必要的防疫用品。针对机组、地服、机务等一线员工，东航严格执行健康监测、闭环管理及分级防护制度，确保关键岗位人员安全，阻断疫情通过航空渠道传播的风险。

**保障运输畅通 履行央企责任担当**

在严密防控的同时，保障航空运输网络的畅通是东航疫情工作的另一大重点。东航科学调配运力，重点保障涉及医疗物资、重要生产生活物资的货运航班，以及连接国内主要城市群的骨干航线。对于疫情相关的重要人员运输任务，东航迅速启动应急响应机制，开辟绿色通道，确保医护人员、防疫物资等能够快速抵达所需地区。此外，东航积极优化票务政策，为受疫情影响的旅客提供便捷的客票退改签服务，展现了特殊时期的人文关怀与企业温度。

**科技赋能管理 提升防疫效率与韧性**

技术创新为东航疫情工作提供了有力支撑。东航广泛应用“无接触”服务技术，推广自助值机、行李托运、刷脸登机等，减少人员聚集和交叉接触。通过大数据分析，动态监控各地防疫政策变化和客流趋势，为运力调整和资源调配提供决策支持。内部管理上，利用信息化平台实现员工健康信息的实时收集与动态管理，提升了疫情防控的响应速度和管理精细化水平。

**结语**

疫情防控是一场持久战。东航表示，将持续压实主体责任，不断优化防控预案，以最高标准、最严要求、最实举措，统筹推进疫情防控和运输保障工作。东航疫情工作的扎实推进，不仅守护了万千旅客的平安旅程，也彰显了作为中国主流航空公司，在关键时刻保障国计民生、服务发展大局的坚定决心与强大能力。未来，东航将继续筑牢空中防线，为夺取疫情防控与经济社会发展双胜利提供可靠的航空运输支撑。